Termini e condizioni d'uso
GARANZIA DEI PRODOTTI
Tutti i nostri apparecchi sono forniti con garanzia valida 1 anno contro tutti i difetti di fabbrica. La garanzia va richiesta ed effettuata solo e direttamente presso la nostra sede di Verona.
Il trasporto per le garanzie è a carico dell'utilizzatore.
La garanzia comprende la manodopera e la sostituzione di tutti i pezzi difettosi, ma non copre le rotture per cadute e danni provocati, il deterioramento dovuto ad usura, gli errori di collegamento elettrico e il non rispetto delle condizioni di utilizzo spiegate nel manuale d’uso. Non comprende sostituzioni integrali di apparecchi se non espressamente autorizzati dal fabbricante per gravi difetti di produzione non riparabili.
Non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti derivanti da tale cattivo uso o per danni connessi con l’uso dei prodotti.
Per la richiesta di GARANZIA è necessario un documento di vendita al cliente finale con modello, matricola e data di acquisto. La garanzia verrà da noi verificata e riconosciuta solo se richiesta preventivamente e segnalata in bolla.
Tutti gli apparecchi sono conformi alle normative vigenti per direttive macchine e contatto con prodotti alimentari e vantano i migliori marchi di riconoscimento europei e internazionali.
SERVIZIO RICAMBI
Vi preghiamo di individuare la targhetta del prodotto con la matricola e di inviarci foto via mail a melcom@melcom.it della targhetta E della macchina intera completa di tutti gli accessori (nel caso dei mixer Dynamic smontabili) per ricevere esploso della macchina corretta.
ASSISTENZA POST VENDITA E RIPARAZIONI PRODOTTI
L’assistenza post vendita e le riparazioni vengono eseguite direttamente dai nostri tecnici qualificati, con ricambi originali e previo dettagliato preventivo, nella sede di Verona con ritiro e riconsegna tramite corriere espresso. Le riparazioni ed i preventivi vengono eseguiti in 24-48h dal ricevimento.
Per procedere al ritiro e alla sistemazione del vostro apparecchio (previo preventivo), Vi preghiamo di:
- imballare bene e accuratamente la macchina completa di accessori dentro un cartone con delle protezioni interne di polistirolo o cartone in modo che non prenda colpi e non venga danneggiata nel trasporto
- se possibile indicare in bolla oppure in un appunto nel pacco il malfunzionamento riscontrato nel prodotto per procedere ad una verifica e dei test più accurati sul problema presentatosi
- incollare sopra un’etichetta con il vostro indirizzo (mittente) e il nostro indirizzo (destinatario)
MELCOM SRL VIA SOMMACAMPAGNA, 20/L – 37137 VERONA
- avvisarci del pacco pronto indicandoci i vostri orari di apertura, il nome di riferimento del vostro contatto con il numero telefonico e l’indirizzo e-mail
- manderemo noi il corriere a nostre spese che saranno riaddebitate in fattura al costo, vi invieremo etichetta da stampare ed applicare al collo.
Nel giro di un paio di giorni ricevere il preventivo di riparazione per una rapida sistemazione del vostro apparecchio.
In caso di non accettazione del preventivo la macchina verrà restituita smontata e NON funzionante con addebito delle spese di trasporto e preventivo.
INFORMAZIONI
Per maggiori informazioni sui prodotti, o per qualsiasi altra informazione vi preghiamo di contattarci presso i seguenti riferimenti dalle ore 08.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 tutti i giorni Sabato e Domenica esclusi.